Starkare kundbetyg under första halvåret

Resenärernas betyg på kollektivtrafiken i Östergötland fortsätter att öka. Enligt Östgötatrafiken nådde nöjd kund-index (NKI) 78 procent i juni 2026, vilket uppges vara den högsta noteringen hittills.

För hela första halvåret 2026 landar NKI på 71 procent. Det är en ökning med fyra procentenheter jämfört med samma period 2025. Östgötatrafiken uppger också att det står sig starkt jämfört med branschens rikssnitt på 62 procent.

Det här är resenärerna mest nöjda med

I pressmeddelandet lyfter Östgötatrafiken att resenärerna främst uppskattar enkelheten:

• att köpa biljett
• att resa med Östgötatrafiken

Även uppfattningen om information inför resan och vid störningar har förbättrats, enligt Östgötatrafiken. Dessutom uppges de östgötska resenärerna höra till de mest benägna i landet att rekommendera kollektivtrafiken till andra, jämfört med likvärdiga regionala kollektivtrafikmyndigheter.

Vill få fler bilister att välja kollektivtrafiken

Östgötatrafiken uppger att resandet under första halvåret ligger på samma nivå som motsvarande period i fjol, men att det återhämtat sig efter en period med något lägre resande.

– Det är mycket glädjande att våra kunder är nöjda. Det visar att de förbättringar vi gör märks i resenärernas vardag. Samtidigt behöver vi få fler östgötar att se fördelarna med att resa tillsammans och framför allt få fler bilister att välja kollektivtrafiken. Ju fler som reser tillsammans, desto mindre blir de lokala utsläppen och desto bättre blir framkomligheten i hela trafiksystemet, säger Johan Kindén, vd för Östgötatrafiken.

Enligt Östgötatrafiken är enkelhet genom hela resan en viktig del i det fortsatta utvecklingsarbetet – både själva resan och att det ska vara lätt att köpa biljett, söka sin resa och få rätt information.

– För att nå vårt långsiktiga mål att få fler att välja kollektivtrafiken framför bilen behöver kollektivtrafiken vara ett attraktivt alternativ för fler. Vi ska fortsätta utveckla trafiken, göra det enkelt att resa och visa vilken nytta kollektivtrafiken skapar, både för individen och för samhället, säger Johan Kindén.